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  金秋九月，又是一年質(zhì)量月。話(huà)題雖老，卻意義重大。質(zhì)量月活動(dòng)再次喚醒我們埋藏在心底的質(zhì)量意識，使我們勿忘質(zhì)量的重要性。九月正是公司產(chǎn)量逐漸增多的繁忙季節，但有些職工卻因為一時(shí)疏忽給自己和企業(yè)造成了損失?？粗?zhù)公司質(zhì)量宣傳欄和曝光臺上一件件質(zhì)量事故，在為這些責任者扼腕痛惜的同時(shí)，我對“質(zhì)量&dquo;這個(gè)老話(huà)題有了新的認識和感受。   我們的企業(yè)就像一臺機器，是由成千上萬(wàn)個(gè)功能各不相同的零部件配合而成的。而我們每個(gè)崗位上的員工就是一個(gè)個(gè)小小的零件。只有我們發(fā)揮出各自的作用才能保證這臺機器的正常運行，才能夠生產(chǎn)出質(zhì)量好的產(chǎn)品。但是如何才能讓大家盡可能的發(fā)揮自己的動(dòng)力為企業(yè)奮力工作呢？我認為是靠著(zhù)一份責任，一種對崗位身份的認同感。也許工作時(shí)我們常常把“責任&dquo;掛在嘴邊，但是在實(shí)際工作中，“責任&dquo;又常常被我們拋之腦后。一些工人師傅干活時(shí)為了省時(shí)省力，螺栓沒(méi)有擰緊，結果造成客戶(hù)投訴，嚴重影響了我司的聲譽(yù)。還有一些人不清楚客戶(hù)要求，僅憑經(jīng)驗安裝零件，裝出的產(chǎn)品達不到客戶(hù)要求，造成罰款……凡此種種都是責任心不足造成的。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)“質(zhì)量&dquo;，更離不開(kāi)員工的“責任&dquo;。盡管“質(zhì)量&dquo;與“責任&dquo;是兩個(gè)不同的概念，但它們是辨證統一的。沒(méi)有“責任&dquo;就沒(méi)有“質(zhì)量&dquo;，責任心越強，產(chǎn)品質(zhì)量就越好。   那么，如何保證員工都盡職盡責地保證產(chǎn)品質(zhì)量呢？我以為，要從大處著(zhù)眼，小事入手，事無(wú)巨細，層層把關(guān)。要實(shí)現總的目標必須要從小處入手，將目標分解細化，落實(shí)到每個(gè)員工具體的工作職責之中，激勵大家從細微的工作做起，從自己做起。比如加工一件齒輪看似簡(jiǎn)單，但也要經(jīng)歷車(chē)、磨、滾齒、磨齒、鉆孔等數道工序。所以說(shuō)，質(zhì)量無(wú)小事。   怎樣抓好每一道工序質(zhì)量，進(jìn)而抓好產(chǎn)品整體質(zhì)量呢？   一是要強化全員質(zhì)量責任意識。一線(xiàn)的工人大部分質(zhì)量管理意識不強，認為只需要做自己份內的事情，管理與自己無(wú)關(guān)。這就造成了各個(gè)環(huán)節質(zhì)量意識的脫鉤。因此，向基層灌輸質(zhì)量責任意識是非常必要的而且要分層次一級一級地傳下去，把復雜的理論通俗化，做到淺顯易懂，符合工人的口味，讓他們聽(tīng)得進(jìn)，記得住，把握得了。這樣才能在工作中落實(shí)下序檢查上序，各工序互相檢查的工藝紀律。   二是要切實(shí)加強質(zhì)量追究的責任。比如磕碰劃傷這樣看似瑣碎的問(wèn)題仍然屢禁不止。也許因為中間工序多，轉運次數多導致了風(fēng)險的產(chǎn)生，但是為什么不在發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題之前多采取預防措施？如果每個(gè)環(huán)節的參與者層層負起責任，嚴格把關(guān)，抓好細節措施，并且像愛(ài)惜自己眼睛一樣愛(ài)護產(chǎn)品，那么，平時(shí)容易疏忽的對質(zhì)量不負責任的現象是能夠避免的。   三是要把握好“責任&dquo;的度，正確處理好質(zhì)量與進(jìn)度、效益的關(guān)系。一直以來(lái)，有的員工有這樣的一種錯誤認識，認為要搞好產(chǎn)品質(zhì)量就會(huì )影響生產(chǎn)進(jìn)度和效益。其實(shí)，搞好產(chǎn)品質(zhì)量與進(jìn)度、效益并不發(fā)生矛盾，他們是相輔相成、相互制約、相互發(fā)展的矛盾結合體。試想，產(chǎn)品質(zhì)量搞好了，減少了返工，就節省了時(shí)間、加快了進(jìn)度，也就節省的人力、物力的消耗，實(shí)際上就是提高了經(jīng)濟效益。   我們應該用辯證法看待質(zhì)量與責任的關(guān)系，質(zhì)量是出擊的箭，責任是發(fā)射的弓。只有弓的彈力無(wú)比，才能射出所向披靡的箭。整個(gè)公司的每一位員工都繃緊一根弦，張好一張弓，齊心協(xié)力射出“做強做優(yōu)做大&dquo;湖北車(chē)橋這支展示雄風(fēng)的利箭。

  翻書(shū)讀書(shū)是我的習慣了，所以在家里一般把一些雜事做完，沒(méi)事了，就隨手拿起一本書(shū)，讀起來(lái)，哪怕是幾頁(yè)，都要像模像樣地讀。邊讀邊做筆記也是習慣成自然，這樣也很好，終究好記性不如爛筆頭，寫(xiě)一遍也可以加深一些印象，至少還可以保存在本子上，不至于真的成了“過(guò)眼云煙&dquo;了。想起來(lái)了，可以隨手去翻翻，去讀讀，用得著(zhù)的時(shí)候也就能信“本&dquo;去拈。   德勝【蘇州】洋樓有限公司是美國聯(lián)邦德勝公司在中國設立的全資子公司，專(zhuān)門(mén)從事現代美制木、鋼結構住宅的研究、開(kāi)發(fā)及建造?！兜聞偈澜纭?、《德勝員工守則》這兩本書(shū)是都是從網(wǎng)上淘來(lái)的，翻了幾遍了，但沒(méi)有一氣呵成地讀完，有的只是斷章取義地讀，有的章節卻讀過(guò)好幾遍了。仔細讀過(guò)后，收獲還真不少。單從這兩本書(shū)的書(shū)名來(lái)看，就讓人覺(jué)得好奇，一個(gè)普普通通的跨國企業(yè)，又不是世界500強，只是一般的建筑企業(yè)，何足以把它的管理寫(xiě)成一本書(shū)，又何以把它的守則印出來(lái)銷(xiāo)售？何德何能呢？帶著(zhù)這樣一些疑惑，我把有的章節細讀了。我發(fā)現，人家贏(yíng)就贏(yíng)在德性上，我們有的企業(yè)輸也就輸在德性上，輸就輸在企業(yè)的文化上。德勝的規模不大，但志氣大，氣魄很大，富于勇氣和遠見(jiàn)卓識，在精神追求和人格塑造方面，已經(jīng)走在了中國企業(yè)的前頭。這就像一股清風(fēng)，讓人感動(dòng)不已，讓人欽佩不已。   德勝的總監聶圣哲這樣告誡員工：“今天無(wú)論你是楊振寧也好，李政道也好，無(wú)論你是陳逸飛也好，張藝謀也好，只要你在德勝工作，你每天早上一定要默讀這句話(huà)：我實(shí)在沒(méi)有什么大的本事，我只有認真做事的精神。&dquo;這是因為，德勝人相信：“一個(gè)不遵守制度的人，是一個(gè)不可靠的人！一個(gè)不遵循制度的民族，是一個(gè)不可靠的民族！&dquo;這句話(huà)，就印在《德勝員工守則》的封面上。 《德勝員工守則》是一本直接指導現實(shí)管理的書(shū)，是一本關(guān)于如何管理農民工的書(shū)。德勝公司是一家教育為先的公司，每一個(gè)職工來(lái)德勝，都要被進(jìn)行價(jià)值觀(guān)及行為改造，改造后的德勝人變得彬彬有禮，變得勇?lián)熑?、做事認真、行為文明了。   2005年12月25日，蘇州。因為是跨國公司，所以每年都要像中國過(guò)新年一樣，以獨特的方式，隆重地慶祝圣誕節。圣誕節慶典就定在蘇州當地有名的五星級酒店——吳宮喜來(lái)登大酒店進(jìn)行。要招待上千名的農民工，在這么豪華的酒店進(jìn)餐、晚會(huì )等，對于酒店是一個(gè)大大的考驗，酒店接下了這個(gè)訂單業(yè)務(wù)。隨后，公司設在國內九個(gè)省市的代表聚集到蘇州，提前一天到達。開(kāi)會(huì )的時(shí)間到了，手拿瓦刀、錘子、扳手的員工，西裝革履，英姿煥發(fā)，從外表很難看出他們是來(lái)自農村的建筑工人。幾個(gè)小時(shí)之后，當他們在五星級酒店文質(zhì)彬彬地用餐的時(shí)候，有誰(shuí)敢懷疑他們是剛剛從工地下來(lái)的建筑工人？在晚會(huì )或進(jìn)餐時(shí)，酒店事前就做好了防范預案，但是后來(lái)發(fā)現完全沒(méi)有這個(gè)必要。德勝公司員工的素質(zhì)令人驚訝，員工們的行為舉止，甚至比一些政府機關(guān)干部的素質(zhì)還高。自始至終，沒(méi)有一個(gè)人大聲喧嘩，沒(méi)有一個(gè)人亂彈煙灰（幾乎沒(méi)有人抽煙），也沒(méi)有一個(gè)人隨地吐痰。即使是酒酣樂(lè )放之際，員工們的舉止也非常得體，既沒(méi)有拘束謹慎的局促，也沒(méi)有故作矜持的做作，顯示了他們不同一般的素養。德勝公司的員工以他們自己特有的本色，征服了在場(chǎng)的所有人，也征服了他們自己，征服了吳宮喜來(lái)登大酒店，贏(yíng)得五星級酒店的刮目相看。 正如德勝總監聶圣哲說(shuō)，他們的教育，就是這樣一點(diǎn)一滴積累的，沒(méi)有這個(gè)耐心細致的過(guò)程，你想有豐碩的成果是不可能的！公司共同的價(jià)值觀(guān)也說(shuō)明了這些：誠實(shí)、勤勞、有愛(ài)心、不走捷徑的誠信精神和仁義精神，也道出了公司的管理智慧。   我們期待著(zhù)，湖北車(chē)橋、荊州車(chē)橋及其整合后的公司，也能達到這樣的素質(zhì)要求。只要我們一起努力，夢(mèng)想就能實(shí)現！